{"id":3939,"date":"2026-06-25T13:50:12","date_gmt":"2026-06-25T06:50:12","guid":{"rendered":"https:\/\/bilebante.com\/?page_id=3939"},"modified":"2026-06-25T13:50:12","modified_gmt":"2026-06-25T06:50:12","slug":"standar-operasional-prosedur-homestay","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bilebante.com\/id_ID\/standar-operasional-prosedur-homestay\/","title":{"rendered":"Standar Operasional Prosedur Homestay"},"content":{"rendered":"
\n
\n

Standar Operasional Prosedur Homestay<\/h1>\n

Desa Wisata Hijau Bilebante<\/p>\n<\/div>\n

1. Tujuan<\/h2>\n

Memastikan pelayanan homestay di Desa Wisata Hijau Bilebante berjalan bersih, aman, nyaman, ramah wisatawan, serta mencerminkan budaya lokal dan nilai-nilai wisata ramah muslim.<\/p>\n

2. Ruang Lingkup<\/h2>\n

Pelaksanaan pelayanan homestay mulai dari persiapan, penerimaan tamu, pelayanan selama menginap, penangan keluhan, hingga kebersihan dan evaluasi.<\/p>\n

3. Penanggung Jawab<\/h2>\n
    \n
  • Pengelola Desa Wisata Hijau Bilebante<\/li>\n
  • Koordinator Homestay<\/li>\n
  • Pemilik\/pengelola Homestay<\/li>\n
  • Tim Pelayanan Homestay<\/li>\n<\/ul>\n

    4. Standar Pelayanan Homestay<\/h2>\n

    A. Standar Fasilitas Homestay<\/h3>\n
      \n
    1. Homestay wajib dalam kondisi bersih, rapi, dan nyaman<\/li>\n
    2. Menyediakan tempat tidur yang layak dan bersih<\/li>\n
    3. Menyediakan kamar mandi yang bersih serta tersedia air bersih<\/li>\n
    4. Menyediakan perlengkapan ibadah seperti arah kiblat<\/li>\n
    5. Menyediakan tempat sampah<\/li>\n
    6. Menyediakan ventilasi dan pencahayaan yang baik<\/li>\n
    7. Area homestay yang aman dan nyaman bagi wisatawan<\/li>\n
    8. Tidak menyediakan aktivitas yang bertentangan dengan norma sosial dan wisata ramah muslim<\/li>\n<\/ol>\n

      B. Standar Pelayanan Tamu<\/h3>\n
        \n
      1. Tim wajib berpakaian rapi dan sopan<\/li>\n
      2. Tim wajib menyambut tamu dengan ramah dan santun<\/li>\n
      3. Tim wajib menjaga kebersihan dan kenyamanan lingkungan homestay<\/li>\n
      4. Tim wajib memberikan informasi mengenai:<\/li>\n<\/ol>\n
          \n
        • Fasilitas homestay<\/li>\n
        • Jadwal kegiatan wisata desa<\/li>\n
        • Tata tertib homestay<\/li>\n
        • Budaya dan adat lokal desa wisata<\/li>\n
        • Informasi tempat ibadah dan fasilitas umum sekitar<\/li>\n<\/ul>\n

          5. Prosedur Pengelolaan Pelayanan Homestay<\/h2>\n

          A. Pemesanan Homestay<\/h3>\n
            \n
          • Alur:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
              \n
            1. Wisatawan melakukan pemesanan homestay.<\/li>\n
            2. Pengelola mencatat identitas tamu, jumlah tamu, tanggal check-in dan check-out.<\/li>\n
            3. Pengelola menginformasikan pesanan kepada tim kuliner.<\/li>\n<\/ol>\n
                \n
              • Standar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                  \n
                1. Data pemesanan dicatat dengan lengkap dan jelas.<\/li>\n
                2. Kapasitas kamar disesuaikan dengan jumlah tamu.<\/li>\n
                3. Pengelola memastikan kesiapan kamar sebelum tamu datang.<\/li>\n<\/ol>\n
                    \n
                  • Penanganan Keluhan\/Mitigasi<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                      \n
                    1. Jika terjadi kesalahan data pemesanan \u2192 dilakukan konfirmasi ulang kepada wisatawan.<\/li>\n
                    2. Jika kamar penuh \u2192 pengelola mengarahkan ke homestay lain yang tersedia.<\/li>\n<\/ol>\n

                      B. Persiapan Homestay<\/h3>\n
                        \n
                      • Alur:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                          \n
                        1. Pemilik homestay membersihkan kamar dan area sekitar<\/li>\n
                        2. Tim menyiapkan perlengkapan kamar seperti sprei, bantal, selimut, dan handuk<\/li>\n
                        3. Tim memeriksa kamar mandi bersih dan air tersedia<\/li>\n
                        4. Tim melakukan pengecekan fasilitas kamar<\/li>\n<\/ol>\n
                            \n
                          • Standar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                              \n
                            1. Kamar dalam kondisi bersih dan nyaman<\/li>\n
                            2. Peralatan dan fasilitas dapat digunakan dengan baik<\/li>\n
                            3. Area homestay bebas dari bau dan sampah<\/li>\n<\/ol>\n
                                \n
                              • Penanganan Keluhan\/Mitigasi<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                                  \n
                                1. Jika fasilitas rusak \u2192 segera diperbaiki dan diganti.<\/li>\n
                                2. Jika kamar belum bersih \u2192 dilakukan pembersihan ulang sebelum tamu datang.<\/li>\n<\/ol>\n

                                  C. Penemrimaan Tamu (Check-In)<\/h3>\n
                                    \n
                                  • Alur:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                                      \n
                                    1. Tim menyambut tamu saat kedatangan<\/li>\n
                                    2. Tim membantu proses check-in dan menunjukkan kamar homestay<\/li>\n
                                    3. Tim menjelaskan fasilitas homestay dan tata tertib kepada wisatawan<\/li>\n<\/ol>\n
                                        \n
                                      • Standar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                                          \n
                                        1. Pelayanan dilakukan dengan ramah dan sopan<\/li>\n
                                        2. Tamu mendapatkan informasi homestay secara jelas<\/li>\n
                                        3. Proses check-in berjalan tertib dan cepat<\/li>\n<\/ol>\n
                                            \n
                                          • Penanganan keluhan\/mitigasi:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                                              \n
                                            1. Jika tamu mengalami kendala kamar \u2192 segera dikoordinasikan dengan pengelola<\/li>\n
                                            2. Jika terdapat kekurangan fasilitas \u2192 segera dilengkapi oleh tim<\/li>\n<\/ol>\n

                                              D. Pelayanan Selama Menginap<\/h3>\n
                                                \n
                                              • Alur:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                                                  \n
                                                1. Tim pelayanan memantau kebutuhan wisatawan selama menginap<\/li>\n
                                                2. Tim membantu memberikan informasi wisata dan kebutuhan tamu<\/li>\n
                                                3. Tim menjaga kebersihan area homestay setiap hari<\/li>\n<\/ol>\n
                                                    \n
                                                  • Standar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                                                      \n
                                                    1. Tim bersikap ramah dan komunikatif.<\/li>\n
                                                    2. Area homestay tetap bersih dan nyaman<\/li>\n
                                                    3. Wisatawan merasa aman selama menginap<\/li>\n<\/ol>\n
                                                        \n
                                                      • Penanganan Keluhan\/Mitigasi<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                                                          \n
                                                        1. Jika terdapat keluhan pelayanan \u2192 pengelola segera melakukan penanganan langsung<\/li>\n
                                                        2. Jika terjadi gangguan fasilitas \u2192 segera dilakukan perbaikan<\/li>\n<\/ol>\n

                                                          E. Check-Out dan Kepulangan Wisatawan<\/h3>\n
                                                            \n
                                                          • Alur:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                                                              \n
                                                            1. Tim memastikan proses check-out berjalan lancar .<\/li>\n
                                                            2. Tim meminta review atau masukan dari wisatawan terkait pelayanan homestay<\/li>\n
                                                            3. Tim mengingatkan wisatawan untuk memeriksa barang bawaan sebelum pulang<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                \n
                                                              • Standar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                  \n
                                                                1. Pelayanan tetap ramah hingga wisatawan pulang<\/li>\n
                                                                2. Review wisatawan dicatat sebagai bahan evaluasi<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                    \n
                                                                  • Penangan Keluhan\/Mitigasi<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                      \n
                                                                    1. Jika terdapat barang tertinggal \u2192 pengelola segera menghubungi wisatawan<\/li>\n
                                                                    2. Jika wisatawan menyampaikan keluhan \u2192 diselesaikan terlebih dahulu oleh tim homestay, kemudian dikoordinasikan kepada koordinator jika diperlukan<\/li>\n<\/ol>\n

                                                                      F. Pembersihan dan Evaluasi<\/h3>\n
                                                                        \n
                                                                      • Alur:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                          \n
                                                                        1. Tim membersihkan kamar dan area homestay setelah tamu check-out<\/li>\n
                                                                        2. Sampah dipisahkan antara organik dan non-organik<\/li>\n
                                                                        3. Peralatan dan perlengkapan kamar dirapikan kembali<\/li>\n
                                                                        4. Pengelola melakukan evaluasi pelayanan homestay<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                            \n
                                                                          • Standar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                              \n
                                                                            1. Area homestay kembali bersih dan rapi<\/li>\n
                                                                            2. Pemilahan sampah dilakukan dengan benar<\/li>\n
                                                                            3. Evaluasi dilakukan setiap selesai pelayanan tamu<\/li>\n<\/ol>\n
                                                                                \n
                                                                              • Penanganan Keluhan\/Mitigasi<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
                                                                                  \n
                                                                                1. Jika area masih kotor \u2192 dilakukan pembersihan ulang<\/li>\n
                                                                                2. Jika terdapat kendala pelayanan \u2192 dicatat sebagai bahan perbaikan pelayanan berikutnya<\/li>\n<\/ol>\n

                                                                                  6. Mitigasi Risiko dan Bencana<\/h2>\n
                                                                                  \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
                                                                                  Risiko<\/th>\nMitigasi<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
                                                                                  Gangguan listrik<\/td>\nMenyediakan penerangan darurat<\/td>\n<\/tr>\n
                                                                                  Kekurangan air<\/td>\nMenyediakan cadangan air bersih<\/td>\n<\/tr>\n
                                                                                  Keluhan kebersihan<\/td>\nDilakukan pembersihan ulang dan evaluasi<\/td>\n<\/tr>\n
                                                                                  Kerusakan fasilitas<\/td>\nSegera diperbaiki atau diganti<\/td>\n<\/tr>\n
                                                                                  Kepadatan tamu<\/td>\nPengelola mengatur kapasitas homestay<\/td>\n<\/tr>\n
                                                                                  Barang tamu tertinggal<\/td>\nDiamankan dan segera diinformasikan kepada wisatawan<\/td>\n<\/tr>\n
                                                                                  Cuaca buruk\/bencana<\/td>\nMengarahkan wisatawan ke area aman dan melakukan koordinasi dengan pengelola desa wisata<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

                                                                                  Lampiran<\/h2>\n

                                                                                  \"\" \"\" \"\"<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                                                  Standar Operasional Prosedur Homestay Desa Wisata Hijau Bilebante 1. Tujuan Memastikan pelayanan homestay di Desa Wisata Hijau Bilebante berjalan bersih, aman, nyaman, ramah wisatawan, serta mencerminkan budaya lokal dan nilai-nilai wisata ramah muslim. 2. Ruang Lingkup Pelaksanaan pelayanan homestay mulai dari persiapan, penerimaan tamu, pelayanan selama menginap, penangan keluhan, hingga […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3939","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bilebante.com\/id_ID\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bilebante.com\/id_ID\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bilebante.com\/id_ID\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bilebante.com\/id_ID\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bilebante.com\/id_ID\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3939"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/bilebante.com\/id_ID\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3939\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3949,"href":"https:\/\/bilebante.com\/id_ID\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3939\/revisions\/3949"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bilebante.com\/id_ID\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}